Устойчивое развитие

ООО «АЭРОПОРТ ГЕЛЕНДЖИК» (далее – Аэропорт) является полноправным участником рынка внутренних авиационных услуг на территории Российской Федерации.

Аэропорт обеспечивает соответствие всех выполняемых видов аэропортовой деятельности требованиям законодательства в области гражданской авиации, что подтверждено Сертификатами соответствия Росавиации.

Стратегическая цель

• Укрепить позицию субъекта воздушного транспорта на территории Южного федерального округа Российской Федерации, обеспечив рост производственно-финансовых показателей Аэропорта с сохранением высокого уровня качества обслуживания, с учетом запросов потребителей услуг в авиационной и неавиационной сферах деятельности, интересов акционеров и сотрудников Аэропорта.

Основные направления развития в области качества:

• Обеспечить безопасность пассажиров и воздушного движения, модернизируя технические средства и повышая профессионализм персонала;
• Обеспечить высокий уровень регулярности полетов и приемлемого уровня безопасности полётов при непрерывном совершенствовании внутренних бизнес-процессов;
• Повышать качество оказываемых услуг и эффективности бизнеса посредством внедрения передовых технологий, использования лучших отечественных и международных практик на основе постоянной оценки удовлетворенности пассажиров и авиаперевозчиков;
• Развивать привлекательность и повышать уровень комфортности инфраструктуры аэропорта, предпринимать действия для увеличения пассажиропотока, расширять спектр услуг и повышать их качество;
• Привлекать к сотрудничеству надёжных контрагентов – поставщиков товаров, работ и услуг;
• Обеспечить безопасные условия труда персонала Аэропорта.

Основные действия по реализации политики в области качества:

• Обеспечить безопасность и регулярность полетов; Минимизировать производственные/непроизводственные риски в ежедневной работе;
• Решать задачи с целью реализации долгосрочной перспективы роста благосостояния Аэропорта путем повышения качества обслуживания с учетом интересов потребителей, акционеров, персонала;
• Производить постоянный анализ текущих и перспективных требований, и ожиданий потребителей с целью улучшить качество предоставляемых услуг и внедрения новых видов услуг;
• Вовлекать работников в процесс непрерывного повышения качества предоставления услуг путем создания эффективной системы мотивации, улучшения условий труда, обучения и повышения квалификации персонала в специализированных отраслевых организациях, а также за счет распространения внутригрупповых и внутрикорпоративных знаний и практического опыта;
• Повышать личную заинтересованность работников в безопасной и эффективной работе с использованием инструментов, как материального, так и нематериального стимулирования, а также формирования у работников приверженности к принципам культуры бережливого производства, создавать условия, при которых каждый работник Аэропорта непосредственно участвует в формировании качества конечного продукта и его ценности для потребителя;
• Постоянно совершенствовать внутренние технологические процессы на базе новых технологий, используемых в отрасли;
• Развивать материально-техническую базу — реконструкция и техническое переоснащение производства, модернизация и своевременное обновление парка техники и оборудования;
• Стремиться к росту доверия и взаимопонимания со стороны потребителей и партнеров.

Областью применения политики качества является деятельность Аэропорта по: обслуживанию пассажиров и багажа; наземному обслуживанию воздушных судов; предоставлению аэронавигационной информации; обеспечению транспортной безопасности; аэродромному обеспечению; электросветотехническому обеспечению полетов; поисковому, аварийно-спасательному и противопожарному обеспечению полетов; оказанию Аэропортом иных услуг возмездного характера.

Руководство Аэропорта берет на себя обязательство по реализации настоящей Политики посредством создания необходимых внутренних условий для ее осуществления и доведения положений Политики для обязательного исполнения всем сотрудникам Аэропорта.

Уважаемые пассажиры, гости и партнеры аэропорта Геленджик!

ООО «Аэропорт Геленджик» открыто для контактов, конструктивных предложений в целях инноваций и улучшений в работе Аэропорта и считает своим партнером любого сотрудника, потребителя или контрагента, инициирующее возможные улучшения.

Ваши предложения, замечания по качеству оказания услуг в аэропорту Геленджик просим направлять по адресу: feedback@gelaero.ru.