Аэропорт Геленджик проводит исследование потребительского спроса

В июле аэропорт Геленджик приступил к исследованию предпочтений пассажиров, для улучшения клиентского сервиса.

В рамках проекта на стойках регистрации и в других частях терминала аэропорта размещены QR-коды для прохождения опроса. Пассажиры, прошедшие опрос получают подарок в виде скидки в кафе и ресторанах в терминале.

«Для нас это первое исследование подобного формата и мы ожидаем большой отклик. Чтобы вводить дополнительные услуги и улучшать качество сервиса необходимо опираться на потребительский опыт. Поэтому нас важно знать мнение пассажиров об аэропорте и получать конструктивную обратную связь чтобы нововведения точно откликались у пассажиров. Нам важно получать мнение и конструктивную обратную связь», — отметил исполнительный директор аэропорта Геленджик Сергей Дяйкин.