Пассажирам с ограниченными возможностями

Заказать специальную помощь, а также уточнить любую дополнительную информацию по вопросам обслуживания маломобильных пассажиров можно позвонив или написав в Службу организации пассажирских перевозок аэропорта Геленджик.

При обращении вам необходимо сообщить:

• дату, время и номер вашего рейса;
• название авиакомпании, который вы осуществляете перелет;
• характер ваших ограничений;
• о наличии инвалидного кресла, его габаритах, возможности трансформации, наличии или отсутствии в нем батареи;
• какие услуги аэропорта вам необходимы.

Аэропорт Геленджик предлагает пассажирам с ограниченными возможностями персональную помощь при нахождении в терминале, посадке и высадке из самолета.

Для удобства возле входа в аэровокзальный комплекс, а также на стоянке аэропорта расположены кнопки вызова сотрудников для оказания помощи. Новый терминал аэропорта Геленджик построен с учетом всех необходимых требований, которые предусматривают комфортное нахождение на территории комплекса пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

• Терминал оснащен оборудованием для доступа в зону регистрации и вылета, которыми пассажир может пользоваться самостоятельно.
• Зона ожидания агента сопровождения для пассажиров с ограниченными возможностями находится на первом этаже у стойки информации, сразу после входного контроля.
• Кресла-коляски, которые аэропорт предоставляет пассажирам, доступны для использования на территории аэропорта на безвозмездной основе.
• Посадка и высадка с борта воздушного судна осуществляется с помощью амбулифтов. По прилете маломобильного пассажира у борта воздушного судна его встречает агент сопровождения после высадки всех пассажиров, затем агент сопровождает пассажира в зону выдачи багажа и помогает получить багаж. Далее, в случае, если нет встречающих, агент сопровождает пассажира до автотранспорта на привокзальной площади.
• Новый терминал оборудован туалетными комнатами для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Комнаты также оснащены кнопками вызова агентов для оказания помощи.
• На автостоянке аэропорта в зоне первой линии обозначены места для парковки автомобилей со знаком «инвалид». Парковка предоставляется бесплатно при наличии соответствующего удостоверения. Места размещения мест для инвалидов можно посмотреть на схеме.

• Кресло-коляска оформляется к провозу во время регистрации на рейс и передается в багажное отделение на стойке приема негабаритного багажа. Подготовка кресла-коляски перед сдачей в багаж осуществляется в соответствии правилами перевозки кресла-коляски.
• Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, в соответствии с «Порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» (Приказ Минтранса России от 15.02.2016 г. № 24), обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО Doc 9284 AN/905.
• Обращаем ваше внимание, что запрос на перевозку кресла-коляски производится при бронировании перевозки не позднее чем за 36 часов до времени вылета рейса.

Пассажирам с ограниченными возможностями, которым требуется сопровождение собаки-поводыря, необходимо проходить те же стандартные процедуры ветеринарного контроля в случае необходимости провоза собаки-поводыря на воздушном транспорте.

Перевозка собаки-поводыря предоставляется бесплатно, сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Пассажиру необходимо при этом предъявить перевозчику документ, подтверждающий инвалидность, и документ, подтверждающей специальное обучение собаки-поводыря. Животное при этом должно иметь ошейник, намордник и быть привязано к креслу у ног пассажира, которого сопровождает.